Profitez d’1 mois offert chez Luko
Depuis son lancement en 2018, Luko a su faire parler d’elle. La première néo assurance française propose des offres totalement digitales pour les particuliers. Sans engagement et à frais réduits, elle a su séduire plus de 20 000 clients en moins d’un an ! Luko continue sa marche et avance rapidement. Nous l’avons testé pour vous afin que vous puissiez vous faire une idée sur cette néo assurance. Donc, nous allons vous présenter qui est Luko, quels sont ses offres et comment fonctionne son fameux remboursement ? Bref, nous vous donnerons tous les détails et terminerons par notre avis.
Sommaire
Présentation
Ce sont Raphaël Vullierme et Benoit Bourdel qui ont créé Luko en 2016. Raphaël dispose d’un master HEC, c’est un sortant de l’école d’ingénieur INSA. Il a également déjà mis sur pied deux start-ups : Goodfood et Open Jet. Le premier propose des services de livraison de repas tandis que le second concerne les jets privés. Quant à Benoit, il est polytechnicien et ancien chercheur en fusion nucléaire. À l’origine Luko se spécialisait principalement dans la conception d’objets connectés destinés aux maisons intelligentes. Le but étant de prévenir et de protéger les assurés. Mais en constatant que cela ne satisfaisait pas les clients, ils ont décidé de transformer Luko en néo assurance.
Autrement dit, il devint entièrement digitalisé. Ce système a rapidement connu un grand succès et leur a permis de lever un fonds leur permettant de développer leur offre et d’engager une équipe pour renforcer son service client. Aujourd’hui, Luko est en tête de liste parmi les nombreuses néo assurances qui existent. C’est une société par actions simplifiée (SAS) au capital de 500 000 euros.
Les offres
Luko a commencé par l’assurance habitation pour ensuite évoluer vers l’assurance NVEI et l’assurance auto.
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Assurance Habitation
Nous l’avons déjà dit, c’est dans l’assurance habitation que Luko a commencé son activité. En ce temps-là, la néo assurance ne proposait pas encore beaucoup d’offres, aujourd’hui ce n’est plus le cas. Voici une liste non exhaustive des offres de l’assurance habitation de Luko. Il y a l’assurance multirisque habitation ou MRH. Cette assurance peut couvrir la plupart des sinistres qui peuvent se produire.
On parle par exemple des catastrophes naturelles, les incendies, les actes de terrorisme, la responsabilité civile ainsi que les dégâts en eaux. L’assurance MRH est obligatoire pour les locataires ou les propriétaires en copropriété. En revanche, elle ne l’est pas pour un logement individuel. Concernant les frais d’assurances, ils dépendent des risques, des frais de gestion et du degré de couverture. Il y a aussi l’assurance propriétaire non occupant ou PNO. Cette assurance complète celle de la copropriétaire et celle du locataire. De cette façon, ces dernières seront couvertes en toutes situations.
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Assurance Auto (voiture)
On peut dire que Luko est encore une jeune start-up. Pour cette raison, elle a besoin de plus de temps pour se développer comme il faut. Cependant, avec la concurrence qui fait rage, notamment avec des néo assurances comme Leocare, l’assurance auto de Luko ne serait plus tarder avec des offres plus qu’alléchantes comme pour l’assurance habitation. Il faut quand même avouer qu’il faut beaucoup de levées de fonds pour assurer un tel développement.
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Assurance NVEI (trottinette)
Luko propose aussi l’assurance des NVEI ou nouveau véhicule électrique individuel. Ce sont effectivement des moyens de transport pratiques qui commencent à rencontrer un grand succès surtout dans les grandes villes. Il est important de préciser que l’assurance est obligatoire pour un véhicule dont la vitesse dépasse 6 km/h. Autant dire que tous les NVEI sont soumis à l’obligation de souscrire à une assurance. On parle donc des trottinettes électriques, des vélos électriques, des gyropodes et minigyropodes, des rollers électriques et des monocycles électriques. Pour ces différents véhicules, Luko promet une bonne couverture à un prix très économique.
Comment fonctionne le remboursement ?
Comme dans toutes compagnies d’assurance, vous versez une cotisation à Luko. 30 % de cette cotisation servent à payer les équipes assistants et qui s’occupent de la gestion de vos accidents. Le 70 % restants sert à rembourser les sinistres. En fin d’année, s’il y a encore de l’argent qui reste, Luko propose le Giveback ou remboursement à l’association caritative de votre choix. Quoi de plus jouissant que de faire des œuvres de charité ? Des experts de Luko gèrent les remboursements. Il vous suffit de faire une demande de remboursement via l’application ou par téléphone, vraiment très simple. Nul besoin de suivre beaucoup de procédures pouvant devenir énervantes.
Les protections
Luko n’est pas une assurance passive, mais active. Mais comment ça ? En effet, la néo assurance n’attend pas qu’il y ait des dégâts pour réagir. Elle met à disposition des gadgets technologiques. L’objectif étant de prévenir les sinistres au mieux afin d’éviter les dégâts. Il y a le Luko Smart Door pour prévenir les intrusions, le Luko Bridge pour la récupération des données des différents capteurs, Luko Elec pour analyser la consommation électrique et Luko Water pour la suivie des consommations d’eau ou encore la détection des fuites. Vraiment utile et serviable.
Les avantages
La néo assurance Luko permet de bénéficier un grand nombre d’avantages. Notamment sur le fait qu’elle propose une offre digitalisée qui est à la fois simple et transparente. Qui plus est, l’ouverture d’un contrat ne dure que quelques minutes.
Comme on dit, le temps c’est de l’argent ; Luko permet donc d’économiser du temps et par conséquent de gagner de l’argent. De plus, il n’y a pas que la souscription qui est rapide, mais également le remboursement en cas d’incident. Cela peut aller jusqu’à 2 heures après la déclaration et vous êtes remboursé, c’est fou ! Le frais est le plus bas sur le marché pour un service plus que satisfaisant. Par ailleurs, les restes des cotisations sont utilisés pour la bienfaisance en fin d’année. Enfin, des partenaires (Swiss Re et Munich Re) et actionnaires (Kima Venture, Station F) puissants pour garantir la sécurité.
Tarifs
Les tarifs dépendent de plusieurs paramètres. Par exemple, pour une assurance habitation, on prend en compte la surface du logement, le nombre de pièces et bien sûr de l’offre choisie. Les frais pour une assurance PNO sont de 70 euros par ans pour un logement de moins de 200 m². Le prix peut descendre à 60 euros par an pour une assurance PNO 100 % en ligne. En ce qui concerne les NVEI, les tarifs commencent à 4,5 euros par mois. De quoi faire des économies !
Il est très difficile de faire une grille de tarif précise, cependant, il est possible de se rendre directement sur le site de Luko et de demander un devis. Cela est tout à fait très simple. Sur la page d’accueil de la néo assurance, il vous suffit de cliquer sur « je m’assure ». Il est à noter que cela ne représente pas un problème puisqu’il n’y a pas d’engagement tant que le contrat n’a pas été signé. Il suffit de suivre les étapes et voilà, vous avez votre devis. Vous pouvez décider de souscrire ou non.
Offre promo
Déjà Luko propose un prix très bas dans toutes les offres qu’elle propose. Et nous l’avons également déjà constaté que cette néo assurance rembourse le reste des cotisations en fin d’année. Mais comme toute autre société de ce genre, Luko ne manquera de proposer des offres promotionnelles. Pour profiter d’une offre promo, lors de la souscription ou du paiement, dans « l’information de paiement » en dessous du bouton « m’assurer et payer XX », il y a un bouton « j’ai un code promo ». Il vous suffit de cliquer sur ce bouton et vous renseigner sur votre code de réduction. C’est tout, vous pouvez profiter d’un prix promotionnel. Luko ne manque vraiment pas d’intéresser avec toutes les économies qu’on peut réaliser.
Service client
Luko est une assurance à 100 % en ligne. Cependant, elle dispose d’un service client de très grande qualité. Bien entendu, ce service est géré par des conseillers humains qui sont assistés par une intelligence artificielle. Le service client de Luko est disponible 7 jours/7 et 24 heures/24 donc, vous serez servi à n’importe quel moment de la journée ou de la nuit. Si vous recherchez donc des informations ou si vous souhaitez déclarer un problème, vous aurez toujours une réponse satisfaisante et sans attente. Vous pouvez donc avoir confiance sur la disponibilité, l’efficacité et l’intelligence du service client.
Notre avis
Il n’est pas vraiment étonnant si Luko a rencontré aussi rapidement du succès. En effet, elle propose les mêmes ou même de meilleures performances qu’une assurance traditionnelle. Lorsqu’on en a assez de patienter et de perdre du temps à chaque fois qu’on doit payer ou se faire rembourser par une assurance, Luko est vraiment la solution pour y remédier. La rapidité, la flexibilité et les tarifs abordables de cette néo assurance ne manquent pas de convaincre le plus grand nombre. Elle est encore une jeune start-up, cela signifie que lorsqu’elle sera à son apogée, Luko aura vraiment une puissance incontestable. Nous verrons cela plus vite qu’on ne le croit.