A l’ère du numérique, les assureurs prennent exemple sur les banques, les opérateurs mobiles et les fournisseurs d’accès à internet en revêtant une toute nouvelle forme 2.0 : la néo-assurance. Ce type d’assurance se démarque des assureurs traditionnels par leur caractère simplifié, moins cher et connecté. Finies dons les polices d’assurance vieillottes avec de longues formalités et définitivement trop chers et place aux néo-assurances prenant la forme de startups désireuses de proposer une offre d’assurance révolutionnaire et dans l’ère du temps.
Cette offre se veut avant tout être digitalisée et accessible à tous via des applications mobiles ergonomiques et faciles à prendre en main. Les longues formalités de souscription laissent également place à des modalités simplissimes, rapides et réalisables en ligne. Les incompréhensions, les longues procédures traditionnelles et les rendez-vous chronophages cèdent ainsi leur place à la clarté, la rapidité et à la qualité des assurances proposées. Parmi ces néo-assurances révolutionnaires qui ont le vent en poupe se trouve Lovys.
Proposant une offre d’assurance tout-en-un résolument révolutionnaire, Lovys séduit ainsi les personnes à la recherche d’une assurance complète et à portée de mains. Suivez donc ce test et avis de Lovys pour vous faire une idée de la qualité de son offre d’assurance.
Sommaire
Présentation de Lovys
Ce sont trois associés brésiliens qui ont décidé de créer Lovys en 2017. Ces associés sont forts de leur première expérience dans le domaine de l’assurance en ayant créé d’un des tous premiers comparateurs d’assurance dans leur pays d’origine. C’est ainsi avec cette expertise qu’ils s’attaquent au monde des néo-assurances avec Lovys. Cette startup basée à Paris propose d’emblée une offre d’assurance tout-en-un comprenant une assurance habitation, une assurance voiture, une assurance mobile et une assurance chien et chat.
La néo-assurance souhaite également dépoussiérer le monde archaïque de l’assurance en axant son offre sur le 100% digital, la simplicité et la possibilité de personnaliser son contrat d’assurance suivant ses besoins. Allant de la souscription à la gestion de contrat, en passant par la résolution de litiges, tout se fait donc en ligne avec Lovys et ce, que ce soit via l’application mobile Lovys ou via Skype. Chez Lovys, fini également le jargon compliqué et incompréhensible des assurances et place à des contrats aux garanties étendues, claires et compréhensibles de tous. Découvrons ainsi les offres d’assurance de Lovys en détail.
Les offres d’assurance
Lovys propose une offre d’assurance tout-en-un pour une génération à la recherche d’offres d’assurance compactes et complètes. Dans cette offre d’assurance, les assurés pourront profiter d’une assurance auto, d’une assurance habitation, d’une assurance Smartphone et d’une assurance chiens et chats. A cette offre d’assurance tout-en-un et entièrement digitale vient s’ajouter une assurance prêt immobilier qui sera lancée sous peu en partenariat avec la startup Assurly. Il est à noter que les offres d’assurance de Lovys sont sans engagement et fonctionnent suivant une souscription mensuelle. Les souscripteurs sont ainsi libres de résilier leur contrat instantanément.
L’assurance habitation de Lovys
En tant que néo-assurance révolutionnaire, Lovys est la première néo-assurance à assurer tous les types d’habitation (résidences principales, résidences secondaires), qu’il s’agisse d’appartements ou maisons et qu’il s’agisse de locataires ou de propriétaires (assurances propriétaires occupant ou propriétaires non-occupants (PNO)). Pour ce qui est des garanties, Lovys propose une panoplie de garanties de base et de garanties optionnelles au choix dans son assurance habitation sans engagement. Dans les garanties de base incluses dans chaque contrat d’assurance habitation Lovys se trouvent :
- Responsabilité civile
- Dégâts des eaux
- Garantie incendie
- Protection juridique
- Aléas climatiques et catastrophes naturelles/technologiques
- Attentats
Afin de permettre aux souscripteurs de personnaliser leur assurance habitation Lovys, la néo-assurance Lovys leur permet de choisir entre les garanties optionnelles suivantes : bris de glace, capital mobilier, location meublée, vol et vandalisme, rééquipement à neuf, dommages électriques, capital mobilier, responsabilité civile colocataires, assurance scolaire, location temporaire ou partielle, séjours et voyages, cave à vins et/ou congélateurs et jardins et biens extérieurs.
L’assurance mobile de Lovys
Pour protéger votre Smartphone, Lovys vous propose une assurance mobile dans le cadre de son assurance tout-en-un. Cette assurance protège ainsi votre Smartphone de moins de 3 ans et comprend les garanties suivantes :
- Vol
- Fissures d’écran
- Court-circuit
- Boutons cassés
- Humidité et oxydation
L’assurance automobile de Lovys
Fidèle aux valeurs de Lovys, l’assurance automobile de la néo-assurance est également sans engagement et 100% digitale. Cette offre d’assurance est divisée en trois formules au choix et incluant chacune la garantie « Prêt de volant », une garantie maintenant toutes les garanties de l’assuré même dans le cas où le conducteur principal (l’assuré lui-même) prête son véhicule de manière exceptionnelle. Retrouvez ainsi dans le tableau ci-dessous les garanties des formules Tiers simple, Tiers étendu et Tous risques de Lovys.
| Tiers Simple | Tiers Etendu | Tous risques |
| -Responsabilité civile
-Dommages corporels conducteur -Assistance aux personnes -Assistance véhicule en panne -Protection juridique |
-Toutes les garanties de la formule Tiers Simple
-Vol et tentative de vol -Bris de glace
|
-Toutes les garanties des formules Tiers Simple et Tiers Etendu
-Actes de vandalisme -Evènements accidentels |
L’assurance chien et chat de Lovys
Lovys propose une assurance animal destinée aux animaux de compagnie (chien ou chat) âgés de deux mois à huit ans au moment de la souscription. Cette assurance comprend des garanties valables non seulement en France mais aussi lors de voyages à l’étranger (séjours de moins de trois mois). Proposée suivant trois formules (Essentiel, Equilibre et Parfait), l’assurance animal de Lovys comprend également des garanties optionnelles qui vous permettent de personnaliser votre contrat d’assurance animal 100% digitale et sans engagement selon vos besoins. Découvrez ainsi les différentes garanties de l’assurance chien et chat Lovys dans le tableau qui suit :
| Essentiel | Equilibre | Parfait | Garanties optionnelles |
| -Accident
-Maladie |
-Accident
-Maladie -Soins préventifs 50€ par an
|
-Accident
-Maladie -Soins préventifs 100€ par an
|
-Obsèques et décès
-Frais de recherche en cas de vol ou de perte) -Alimentation thérapeutique |
L’assurance prêt immobilier de Lovys
C’est en partenariat avec la startup Assurly que Lovys compte lancer une nouvelle offre d’assurance dédiée aux prêts immobiliers. Il s’agira d’emblée d’une offre d’assurance emprunteur à taux fixe, 100% digitale et dont le montant sera basé sur le capital initial. La souscription à cette assurance se fera en quelques minutes et la gestion du contrat d’assurance se fera via l’application mobile de Lovys. D’autres détails sur cette assurance prêt immobilier prometteuse seront surement dévoilés à l’occasion de son lancement officiel prévu pour cette année.
Les tarifs de Lovys
L’assurance habitation sans engagement de Lovys est proposée à partir de 3.99€ par mois et comprend des franchises allant de 75 à 300€ pour les assurances multirisques et allant de 150 à 300€ pour les propriétaires non-occupants. Pour ce qui est de l’assurance mobile Lovys, cette assurance mobile signée Lovys coûte entre 7.99€ et 10.99€ par mois selon le modèle du Smartphone assuré.
Vient ensuite l’assurance automobile proposée à partir de 10.99€ par mois en fonction de la formule souscrite et en fonction du véhicule à assurer. Pour ce qui est de l’assurance pour animaux (chien ou chat), Lovys la propose à partir de 9€ par mois avec des nuances de prix sur la garantie ‘Soins préventifs’ (50€ par an pour la formule Equilibre et 100€ par an pour la formule Parfait). Les tarifs de Lovys restent ainsi accessibles et restent flexibles à souhait.
L’application mobile Lovys
Fidèle à son image connectée, l’assurtech Lovys propose à ses assurés de gérer leur contrat d’assurance via une application mobile simple à utiliser et ergonomique à souhait. Cette application mobile compatible avec les appareils IOS et Android permet de, d’:
- Visualiser ses différents contrats d’assurance
- Vérifier les garanties souscrites pour chaque assurance
- Ajouter des garanties/services à ses assurances
- Contacter le service client pour déclarer un sinistre
- Vérifier ses dépenses
- Résilier son contrat d’assurance
Le service client de Lovys
La néo-assurance Lovys dispose d’un service client efficace et réactif. Outre le fait de pouvoir effectuer des réclamations, le service client de Lovys reçoit également les déclarations d’éventuels sinistres. Ainsi, vous pouvez contacter ce service directement sur les réseaux sociaux (Twitter ou Facebook), par chat depuis l’application mobile Lovys ou par mail à l’adresse support@lovys.com. Le service client de Lovys est également joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 19h (samedi de 9h à 17h) au 01 86 47 61 28. Enfin, vous pouvez leur envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : Lovys 38, rue des Jeuneurs 75002 Paris.
Avantages et inconvénients de Lovys
Lovys est une néo-assurance qui souhaite révolutionner le monde de l’assurance grâce à une offre d’assurance 100% digitale, sans engagement et tout-en-un. Le premier avantage de Lovys réside dans le fait que tous les contrats soient sans engagement. La souscription se fait donc mensuellement et il est ainsi possible de basculer d’une formule à l’autre en fonction de l’évolution de ses besoins et ce, quel que soit le type d’assurance. Cela permet aussi aux souscripteurs de résilier leurs contrats à tout moment. Lovys est d’ailleurs le premier assureur à proposer des contrats d’assurance sans engagement.
Autre avantage, l’offre 100% digitale permet de souscrire son contrat d’assurance en quelques minutes seulement. Finies les longues procédures et la paperasse administrative et place à la souscription d’un contrat d’assurance en ligne avec Lovys. L’application mobile de Lovys se veut aussi ergonomique et très pratique pour gérer tous ses contrats d’assurance Lovys, pour rajouter des garanties, pour déclarer des sinistres ou pour résilier son contrat. Grâce à cette application, il est possible de prendre en photos les sinistres en question et le traitement des sinistres en est plus rapide puisque chaque dossier sinistre est transféré et traité rapidement.
De plus, le grand avantage de Lovys réside dans la personnalisation des contrats d’assurance proposés. Plus besoin donc de payer pour des garanties qui ne nous sont pas utiles puisque le choix est entièrement nôtre en ce qui concerne les garanties optionnelles. D’ailleurs, les garanties de base de chaque formule d’assurance habitation, assurance auto, assurance mobile ou assurance pour animaux de Lovys suffisent amplement pour assurer une couverture optimale aux assurés. Enfin, le fait que les garanties de l’assurance animal (chien et chat) de Lovys soient effectives même en dehors de France (pour un séjour de trois mois tout au plus) constitue un grand avantage pour nos amis à quatre pattes.
Pour ce qui est des inconvénients de Lovys, nous pouvons citer les bugs récurrents sur l’application mobile IOS. De plus, l’assurance automobile est uniquement restreinte aux véhicules à quatre roues et ne couvre donc pas les motos.
Avis des utilisateurs de Lovys
Les clients de Lovys louent le caractère intuitif de l’application mobile, les tarifs raisonnables et la disponibilité du service client :
-Nicolas C. : « Service client rapide et efficace. Prix compétitif par rapport à ma précédente assurance »
-Emma G. : « Le service est excellent et le site web est très intuitif »
Notre avis
Nous apprécions grandement l’accessibilité des offres d’assurances Lovys ainsi que la mise à profit des nouvelles technologies pour faciliter la souscription et les déclarations de sinistre via l’application mobile. La flexibilité de l’offre, que ce soit au niveau des formules, des garanties, et du coût des assurances est également louable. Les tarifs restent également acceptables, quelles que soient les formules souscrites. Hormis les bugs sur l’application mobile IOS et l’absence de couverture pour les motos, l’offre d’assurance de la néo-assurance Lovys se veut ainsi révolutionnaire.