Vous cherchez une assurance pas chère? Vous souhaitez dire adieu aux formules rigides et contraignantes des assureurs traditionnels? Vous voulez un contrôle total sur votre contrat et non l’inverse? Optez pour les néo-assureurs! Ces compagnies d’assurance 100% digitale proposent des alternatives innovantes pour vos différentes couvertures d’assurance. Lancée il y a 5 ans de cela, le secteur de l’assurance dématérialisé a connu une très forte progression, car plus d’un assuré sur deux fait le choix de souscrire à une formule d’assurance auprès des néo-assurances. Luko et Lovys sont tous deux des acteurs majeurs dans ce tout nouveau secteur qui est déjà ultra-concurrentiel. Lequel de ces néo-assurances choisir?
Sommaire
Présentation
Lancée en 2016, Luka est l’une des premières néo-assurances créées en France. 100% digitale, la néo-assurance Luko propose des offres de couverture entièrement flexibles et personnalisables, le tout sans engagement. La startup parisienne se consacre exclusivement aux contrats d’assurance habitation et propose même des solutions innovantes permettant de renforcer la sécurité des foyers de ses clients. Cela explique en partie l’évolution rapide de la startup qui compte actuellement plus de 150 000 clients.
De son côté, Lovys est bien plus jeune avec un lancement en 2018. Cette autre startup parisienne 100% digitale propose elle aussi des formules d’assurances pas chers, flexibles et sans engagement. Si Luko est une néo-assurance spécialisée dans la couverture habitation, Lovys propose un panel d’offre beaucoup plus étendu.
En effet, en plus de l’assurance habitation, Lovys propose une assurance smartphone, une assurance auto ainsi que, tout récemment, une assurance pour animaux de compagnie. Ces formules s’accompagnent de nombreuses garanties personnalisables qui permettent d’étoffer son contrat suivant les besoins de chacun.
Les offres
Luko étant spécialisée dans l’assurance habitation, la startup propose six types d’assurance :
- Assurance pour appartement
- Assurance Maison
- Assurance Résidence secondaire
- Assurance Propriétaire non-occupant
- Assurance Copropriété et immeuble
- Assurance Nouveaux véhicules électriques (trottinette électrique, gyropodes, hoverboards, etc.)
À ces offres s’ajoute une assurance prêt immobilier qui permet de faire près de 15.000€ d’économie sur votre prêt immobilier. Une simulation gratuite vous est proposée sur le site afin que vous puissiez constater la différence entre votre ancien contrat d’assurance prêt immobilier et l’offre proposée par Luko. Si vous êtes décidé à souscrire à cette nouvelle offre, Luko se charge de résilier votre ancien contrat d’assurance.
Comme nous l’avons mentionné plus haut, Lovys propose quant à elle quatre catégories d’assurance :
- Assurance habitation
- Assurance auto
- Assurance smartphone
- Assurance animaux de compagnie (chat/chien)
Les garanties
Pour ce qui est de l’assurance habitation, on retrouve à peu près les mêmes garanties chez Luko comme chez Lovys. On peut notamment citer la responsabilité civile, les dégâts des eaux, la garantie incendie, catastrophe naturelle ou encore vol. Lovys propose cependant une protection voyage qui vous assure votre bien immobilier lorsque vous partez en voyage. Pour ce qui est des autres catégories d’assurance proposée par Lovys, voici quelques garanties proposées à la souscription :
- Une garantie casse (totale ou partielle) de votre smartphone
- Une garantie vol pour votre smartphone
- Responsabilité civile du conducteur
- Dommages corporels conducteur
- Bris d’éléments vitrés
- Les accidents, les maladies ainsi que les soins préventifs pour votre chien/chat
Les tarifs
Luko propose 3 formules différentes pour son assurance habitation:
- La formule Minimum Légal à partir de 4€ TTC par mois
- La formule Esprit en paix à partir de 5€ TTC par mois
- La formule Propriétaire Non occupant fixée à 5€ TTC par mois
L’assurance Nouveau véhicule électrique est quant à elle disponible à partir de 3,33€ TTC par mois. Des options payantes supplémentaires sont disponibles pour chaque formule.
De son côté, Lovys propose des tarifs tout aussi attractifs. L’assurance habitation de Lovys est accessible à partir de 9,84 € pour jouir des garanties obligatoires, avec des franchises comprises entre 75€ et 300€.
La protection de vos animaux de compagnie chez Lovys vous sera facturée 9€ par mois. Pour ce qui est de la couverture de votre auto et de votre smartphone, un devis personnalisé est nécessaire pour obtenir les coûts d’assurance chez Lovys. Toutefois, il est utile de rappeler que les formules présentées ci-dessus sont entièrement modulables selon vos besoins, que ce chez Luko ou bien chez Lovys.
Le service client
Opérant entièrement en ligne, Luko et Lovys ne disposent pas d’agence physique. C’est pourquoi leur service client est uniquement joignable en ligne, par téléphone, par mail ou par courrier.
Contacter Lovys :
- Via l’espace client accessible sur le site ou bien via l’application mobile
- Par téléphone au 01 75 62 90 70
- Par mail : support@lovys.com, contact@lovys.com ou reclamation@lovys.com
- Par courrier au 38, Rue des Jeuneurs 75002 Paris
Contacter Luko :
- Par tchat 7j/7, de 8h à 21h en semaine et de 10h à 20h le weekend depuis l’espace client
- Par mail : hello@getluko.com, cover@getluko.com
- Par téléphone : 01 89 07 27 17 (renseignement et réclamation) ; 01 89 04 18 22 (en cas d’urgence ou besoin d’assistance)
Avantages
Luko bénéficie d’un tarif beaucoup plus attractif que Lovys. De plus, Luko propose gratuitement des accessoires développés par la startup pour améliorer la sécurité de chaque foyer (Luko Door, Luko Bridge, Luko Elec et Luko Water). En cas de sinistre, l’application mobile de Luko permet de prendre en vidéo les dégâts subis dans votre logement et d’interagir directement avec un expert, ce qui est très pratique pour limiter au mieux les dégâts. De plus, Luko s’engage à envoyer un artisan qualifié pour prendre en main les réparations ainsi que les rénovations nécessaires pour votre habitation en moins de 2 jours.
Le système innovant Giveback permet également à Luko de verser l’argent non-utilisé par le client à une association caritative de son choix (excellente initiative). Enfin, le plus gros point fort de Luko reste la réactivité et le professionnalisme de son service client qui est joignable en 2 minutes chrono. Pour Lovys, la qualité des services ainsi que la large panoplie de garanties et d’options supplémentaires compensent largement le prix légèrement plus élevé que son concurrent du jour. L’assurance Animaux de compagnie est par exemple particulièrement fournie en garanties et représente un accompagnement de choix pour vous et vos compagnons à quatre pattes.
Inconvénients
Luko présente un rapport qualité/prix très intéressant. La simplicité, la transparence et la rapidité sont réellement respectés, surtout par le service client. Il est cependant dommage que Luko ne propose aucune autre catégorie d’assurance autre que l’assurance habitation. Le plus gros point faible de Lovys en revanche reste son service client qui est difficilement joignable par téléphone.
Verdict
Luko a pour avantage ses tarifs attractifs, ses outils technologiques mis à la disposition des clients ainsi qu’un service client réactif. Lovys quant à lui propose des offres personnalisables et nettement plus complètes que Luko. Si vous souhaitez profiter exclusivement d’une assurance habitation, optez pour Luko. En revanche, si vous êtes à la recherche d’un assureur 100% digital tout-en-un, Lovys est tout indiqué.